CONDIZIONI DI CONTRATTO
“SELF SERVICE”
I termini di seguito indicati con maiuscola iniziale (quali, ad esempio: Affiliato/i, Azione, Budget, Campagna di Affiliazione, Click, Codice di Tracciamento, Commissione, Cookie, Cost per Action, Cost per Impression, Cost per Lead, Cost per Mille, Cost per Sale, Creatività, Impression o Impressioni, Marketing, Merchant, Network di Affiliazione o Network, Pagina di Ringraziamento, Pannello Self Service, Programma di Affiliazione o Programma, Utente/i, ecc.) devono intendersi utilizzati nel senso proprio secondo quanto indicato sub “DEFINIZIONI”, come riportate in calce (18).
SPRINTRADE S.r.l. con sede legale in Via Lorenzo Respighi n 7 - 00197 Roma, C.F. e P.IVA n. 08757631000 (d’ora in poi denominata anche “Sprintrade”) è titolare del NETWORK DI AFFILIAZIONE SPRINTRADE, attraverso il quale promuove e favorisce l’incontro tra i soggetti definiti quali Merchant e i soggetti definiti quali Affiliati.
Il presente documento disciplina e regolamenta le condizioni e le modalità di adesione e di partecipazione dei soggetti di seguito indicati come Merchant al NETWORK DI AFFILIAZIONE SPRINTRADE.
In conseguenza dell’ammissione del Merchant al Network questi, previa costituzione del Budget, acquisisce il diritto di proporre agli Affiliati la propria Creatività sui siti web di questi ultimi (attraverso banners, links, ecc.) per svolgere attività di Marketing, a fronte di un compenso, determinato nel suo Programma di Affiliazione, secondo le modalità, termini e condizioni di seguito indicate.
L’invio della richiesta di ammissione al Network determina espressamente la piena ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di contratto.
Sprintrade fornisce al Merchant che viene ammesso al Network e che abbia costituito il Budget il diritto ad utilizzare un software attraverso il quale potrà, mediante accesso online al c.d. “Pannello Self Service”:
Sprintrade, inoltre, fornisce al Merchant che viene ammesso al Network i servizi di:
Può chiedere di essere ammessa al Network in qualità di Merchant ogni persona
fisica che abbia la necessaria capacità di agire, ed ogni persona giuridica,
società, o ente che agisca per il tramite di rappresentante legale debitamente
autorizzato.
La proposta di partecipazione al Network dovrà pervenire alla Sprintrade
mediante compilazione ed invio del modulo di registrazione presente sul web al
link www.sprintrade.com.
Sprintrade riserva il diritto di accettare o rifiutare, a proprio
insindacabile giudizio, le proposte di adesione che le saranno inoltrate, senza
necessità o obbligo di motivare la propria scelta.
La decisione di Sprintrade sarà manifestata attraverso una e-mail inviata
all’indirizzo indicato dal candidato aderente nel modulo di registrazione.
È espressamente escluso che la proposta possa considerarsi accettata
tacitamente.
Il Merchant ammesso al Network è tenuto a costituire il Budget, a valere come
fondo per il pagamento delle Commissioni che, a seguito del verificarsi delle
Azioni, egli avrà riconosciuto in conformità del proprio Programma di
Affiliazione.
Detti importi costituiranno il compenso dovuto a Sprintrade quale compenso
per l’ammissione al Network e per le attività amministrative
ed all’Affiliato per la promozione della Creatività.
Il compenso maturerà esclusivamente al verificarsi delle Azioni previste nel
Programma di Affiliazione.
La ripartizione della Commissione tra Sprintrade e Affiliato per le attività e
i diritti di rispettiva competenza sarà regolata direttamente tra gli
interessati, senza che mai possa generare pretese o contestazioni in danno del
Merchant.
Sprintrade procederà ad emettere fattura sulla base degli importi ricevuti a
titolo di Budget.
Ricevuto il versamento del Budget e al completamento di tutte le azioni
previste per rendere operativo il programma, Sprintrade abiliterà il Merchant a
pubblicare sul Network il proprio Programma di Affiliazione.
Il Merchant dovrà monitorare costantemente l’importo versato, verificarne la
congruità con le commissioni maturate e provvedere tempestivamente al suo
reintegro, al fine di evitare la sospensione automatica della campagna per
esaurimento fondi.
Qualora il Merchant volesse proseguire la campagna, sarà tenuto a versare un
nuovo anticipo commissioni.
L’importo minimo dell’anticipo da versare per l’avvio di un Programma e per i
successivi reintegri è pari a 100,00 Euro.
Sarà onere del Merchant di monitorare adeguatamente l’entità del Budget e
curare che lo stesso sia sempre adeguato.
Gli importi costituenti il Budget versato dal Merchant non sono produttivi di
interessi.
Alla cessazione del rapporto di affiliazione, Sprintrade restituirà al
Merchant la quota di Budget non ancora utilizzata per il pagamento delle
Commissioni.
Il relativo pagamento interverrà decorsi 20 giorni naturali dalla cessazione
del rapporto.
Nessun altro importo sarà dovuto dal Merchant alla Sprintrade a titolo di
apertura dell’account o per costi fissi mensili di qualsiasi natura, ad
eccezione di eventuali servizi a pagamento richiesti espressamente dal Merchant
stesso.
In caso di controversie relative alla gestione del Budget ed in generale alle
Commissioni dovute dal Merchant, questi sarà tenuto a corrispondere, comunque, a
Sprintrade ogni importo non contestato, ed a prestare la propria collaborazione
per la risoluzione della contestazione, impregiudicato ogni altro diritto di
Sprintrade.
Il Merchant proporrà agli Affiliati che partecipano al Network il proprio/i Programma di Affiliazione che dovrà contenere:
La formulazione del Programma di Affiliazione dovrà rispondere tassativamente
ai requisiti richiesti da Sprintrade ed essere redatta in conformità del format
pubblicato sul sito Sprintrade al link
www.sprintrade.com (“Pannello Self Service”)
La misura della Commissione dovrà risultare adeguata ai valori di mercato
normalmente espressi dal Network.
Compete a Sprintrade di valutare l’adeguatezza dei contenuti della Creatività
a quanto di seguito prescritto e di valutare l’adeguatezza delle Commissioni
offerte dal Merchant in relazione ad ogni Programma di Affiliazione.
Sprintrade ha la facoltà di vietare l’inserimento e la pubblicazione nel
Network di Programmi di Affiliazione i cui contenuti o le cui commissioni essa
reputi non adeguati agli standard richiesti.
Con la proposta di partecipazione al Network il Merchant dichiara e garantisce di possedere la titolarità piena dei diritti di proprietà intellettuale, concessioni, licenze e altri requisiti di legge necessari ad un corretto e regolare utilizzo delle Creatività dirette al pubblico.
Con la proposta di partecipazione al Network il Merchant, inoltre, si impegna a:
Sprintrade si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di escludere senza preavviso dal Network il Merchant che dovesse violare gli obblighi testè indicati, salvo il risarcimento di ogni danno da quest’ultimo cagionato, sia alla stessa Sprintrade che a terzi.
Sprintrade potrà, inoltre, a proprio insindacabile giudizio, rifiutare o sospendere l’inserimento nel Network di Programmi di Affiliazione in ragione del contenuto e /o dell’importo della Commissione ad essi collegata.
Al Merchant viene richiesto di inserire e mantenere nella propria Pagina di Ringraziamento il Codice di Tracciamento che permetterà di tracciare le azioni poste in essere dagli Utenti riferiti dagli Affiliati della Sprintrade.
Il Merchant è a conoscenza ed accetta che:
Sprintrade in ogni caso si riserva il diritto di verificare periodicamente,
anche senza preavviso, il corretto funzionamento del Codice al fine di
scongiurare eventuali iniziative lesive o potenzialmente lesive dei diritti di
Sprintrade o dei partecipanti al Network.
Sprintrade è autorizzata a sospendere senza preavviso i Programmi di
Affiliazione che non risultino conformi agli standard di sicurezza vigenti o
che, comunque, possano in qualsiasi modo e per qualsiasi ragione pregiudicare la
sicurezza del Network, ovvero di Affiliati, o altri Merchant, o di Utenti o
della Sprintrade.
È fatta salva ogni ragione risarcitoria in favore di Sprintrade.
Sprintrade procederà a verificare, mediante il proprio software, l'andamento
del traffico dal sito dell’Affiliato a quello del Merchant.
Per le Campagne “Cost per Click“ (CPC) i click generati saranno convalidati
automaticamente salvo casi particolari da verificare congiuntamente.
Per le Campagne “Cost per Impression” (CPI) il compenso sarà commisurato a
migliaia o multipli di Impressioni.
Nel caso di Campagne “Cost per Lead“ (CPL) il Merchant avrà cura di verificare
le transazioni generate ed effettuare una convalida o una richiesta di
annullamento delle stesse entro 5 giorni dalla fine del mese al quale
fanno riferimento le transazioni.
Trascorso il termine suddetto, Sprintrade convaliderà d'ufficio le transazioni
in sospeso.
Per le Campagne “Cost per Mille” (CPM) il compenso maturerà
al raggiungimento di migliaia di e-mail spedite o multipli. La remunerazione
interverrà sulla base del numero di e-mail inviate a elenchi permission
newsletter e permission e-mail dell'Affiliato. Non sono remunerati i bounce.
Per le Campagne “Cost per Sale“ (CPS) la Sprintrade fornirà periodicamente al
Merchant il tracciato record delle transazioni riferite.
Il Merchant è obbligato a dichiarare lo status della transazione (approvata,
non approvata, in attesa di approvazione) entro 5 giorni dalla richiesta di
Sprintrade.
In assenza di risposta la transazione verrà considerata approvata.
Ogni richiesta di annullamento della transazione dovrà contenere un’adeguata
motivazione e documentazione di supporto (a titolo di esempio l’email
dell’Utente che annulla l’acquisto) per giustificare il motivo del rifiuto.
Sprintrade provvederà a scalare dal Budget del Merchant l’importo da questi dovuto a seguito del verificarsi delle Azioni, in conformità con il Programma di Affiliazione con le cadenze indicate nell’articolo che precede.
Un Programma di Affiliazione viene chiuso - e pertanto dovrà essere rimosso dal Network entro 5 giorni dalla data dell’evento che avrà determinato la chiusura – nei seguenti casi:
In entrambi i casi suddetti, la Sprintrade su richiesta del Merchant restituirà a questi gli eventuali anticipi presenti sul conto del Programma di Affiliazione in chiusura, al netto delle commissioni generate o li utilizzerà su altri Programmi di Affiliazione del medesimo.
Il rapporto generato dall’ammissione del Merchant al Network, che si
costituisce a tempo indeterminato, potrà essere risolto da ciascuna Parte,
previo preavviso di 15 giorni, tramite una comunicazione scritta, inviata
tramite posta elettronica con conferma di lettura ovvero mediante lettera
raccomandata, all'altra parte.
Intervenuta la risoluzione del rapporto Sprintrade restituirà al Merchant
eventuali anticipi presenti sul suo conto al netto delle commissioni generate
per i Programmi in corso.
Resta comunque inteso che nessun diritto potrà essere fatto valere per
transazioni eseguite dopo tale data, mentre i diritti e gli obblighi pregressi,
comprese eventuali spettanze di Sprintrade, continueranno a valere anche dopo il
recesso, fino a totale definizione degli impegni assunti.
Sprintrade si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni del
presente contratto in ogni momento dando tempestiva comunicazione al Merchant e
mettendo in linea sul proprio sito web il testo del nuovo contratto.
Il Merchant verrà comunque avvisato delle eventuali modifiche all’indirizzo di
posta elettronica indicato nel suo account.
Nel caso di mancata accettazione delle modifiche contrattuali il Merchant
potrà esercitare il recesso inviando comunicazione scritta alla Sprintrade
tramite posta elettronica con conferma di lettura ovvero mediante lettera
raccomandata, entro 15 giorni dalla ricezione dell’avviso.
In tale caso, il rapporto proseguirà fino al verificarsi della risoluzione
alle stesse condizioni praticate dalle Parti prima delle modifiche.
In difetto di comunicazione di recesso, le modifiche contrattuali si avranno
per accettate dal Merchant sin dalla data della loro comunicazione.
Sprintrade garantisce che il software utilizzato per le attività del Network
di Affiliazione Sprintrade è funzionante e ben testato, e consente il corretto
espletamento delle prestazioni di monitoraggio, indirizzamento e
contabilizzazione del traffico generato dai siti affiliati al sito
dell’Affiliato.
Ciò nondimeno, le parti concordano che eventuali guasti, disfunzioni o
malfunzionamenti del software mediante il quale opera il Network di Affiliazione
Sprintrade costituiranno, per espresso patto, causa di forza maggiore ai sensi e
per gli effetti del codice civile.
Ne consegue che sin d’ora il Merchant rinuncerà a qualsiasi pretesa
risarcitoria e/o indennitaria nei confronti di Sprintrade, fermo restando che
quest’ultima sarà tenuta a porre in essere tutte le attività che, secondo
correttezza e buona fede, appariranno idonee a rimuovere entro il tempo minimo
necessario le cause di malfunzionamento del sistema.
Per espresso patto si conviene che Sprintrade non potrà mai essere ritenuta
responsabile delle conseguenze dovute ad eventuali difficoltà nell'uso del sito,
di eventuali malfunzionamenti elettronici, di mancato dialogo tra i server,
delle conseguenze derivanti da difetti o buchi del sistema software utilizzato
per la gestione del network di affiliazione, del mancato funzionamento dello
stesso per esigenze superiori di ordinaria o straordinaria manutenzione e/o
implementazione.
Sprintrade provvede a controllare con continuità il contenuto del sito degli
Affiliati e l’attività di promozione da questi svolta.
Tuttavia, il Merchant è consapevole, ed accetta, che Sprintrade non ha alcun
potere coercitivo nei confronti dell’Affiliato, sia per quanto concerne i
contenuti del suo sito web, che per quanto concerne le modalità di esecuzione
dell’attività di promozione in favore del Merchant.
Pertanto, è espressamente stabilito che la Sprintrade non potrà essere
ritenuta responsabile se i siti Affiliati che promuovono i Programmi di
Affiliazione del Merchant modificano il proprio contenuto contravvenendo al
codice di comportamento indicato da Sprintrade oppure compiono attività
fraudolente nella promozione del Programma del Merchant.
Sprintrade, comunque, si attiverà prontamente a seguito di qualsiasi
segnalazione che proverrà dal Merchant che dovesse lamentare violazione del
codice di comportamento da parte dell’Affiliato che ne ospita la Creatività.
Il Merchant, inoltre, prende atto ed accetta che Sprintrade non potrà essere
ritenuta responsabile delle conseguenze dovute da difetti del sistema fornitole
dalle Società di telecomunicazioni, interventi di ordinaria o di straordinaria
manutenzione, ritardi o interruzioni del servizio o di Internet, ed in tutte le
altre ipotesi imputabili non alla medesima né altrimenti prevedibili da
Sprintrade, causate da terzi o dipendenti da fatti naturali, per casi fortuiti e
di forza maggiore.
Oltre a quanto previsto in precedenza, il Merchant è responsabile
personalmente di ogni mezzo, elemento o strumento usato per la realizzazione e
pubblicazione del suo sito anche in caso di ricorso ad intermediari. In presenza
di contestazioni sui servizi o beni forniti direttamente o indirettamente, per
errori di contenuti o scorrettezza dei messaggi e delle altre informazioni rese
ai terzi, e così anche per errate od omesse registrazioni di ordini, mancata
esecuzione dei medesimi, vizi di trasporto, assenza di copertura assicurativa,
pregiudizi economici o mancato guadagno, e in ogni altro caso analogo, il
Merchant risponderà personalmente ed esclusivamente verso i soggetti lesi senza
possibilità di rivalersi nei confronti di Sprintrade che anzi sin d’ora manleva
espressamente da ogni conseguenza, turbativa o coinvolgimento.
Ciascuna parte si riconosce responsabile dell’uso, sviluppo e manutenzione dei
siti web di pertinenza, informazioni e materiali inclusi, e dovrà adoperarsi
costantemente per mantenere l’operatività normale del sito, soprattutto durante
l’orario di lavoro.
In ogni caso, anche in ipotesi di accertata sua responsabilità, Sprintrade
sarà sempre e solo tenuta al rimborso delle commissioni corrisposte dal Merchant
nel trimestre in cui tali eventi si sono verificati e non in misura superiore.
Resta altresì inteso tra le parti che, pur essendo tollerabile e non
altrimenti evitabile un certo numero di down-time del sistema, ciascun
contraente dovrà sempre avvisare subito l’altro per concordare ogni azione utile
alla più rapida ripresa del servizio.
Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.
Ogni controversia che riguardi la sua esistenza, validità, interpretazione,
esecuzione sarà devoluta ad un Collegio Arbitrale, che siederà in Roma, che
giudicherà in numero di tre membri – designati uno ciascuno dalle parti ed il
terzo di comune accordo tra di esse o, in difetto, dal Presidente del Tribunale
di Roma – come amichevoli compositori, osservando le norme di cui al
Regolamento per Arbitrato della Camera di Commercio di Roma come pubblicato nel
sito ‘Camera Arbitrale CCIAA ROMA – Servizio Arbitrale’, che le parti dichiarano
aver conosciuto ed accettato.
Il Collegio procederà in via rituale e secondo diritto ed emetterà lodo avente
efficacia esecutiva, entro 90 giorni dal proprio insediamento.
Le parti si impegnano a trattare con riservatezza i dati trasmessi dall’altro
contraente, a non rivelarli a persone non autorizzate, né ad usarli per scopi
diversi da quelli convenuti, secondo buona fede ed in osservanza delle presenti
norme contrattuali.
In ogni caso, Sprintrade provvederà al trattamento dei dati del Merchant
esclusivamente per il perseguimento delle seguenti finalità:
Sprintrade informa il Merchant che l’autorizzazione al trattamento dei suoi
dati è indispensabile per dare esecuzione agli obblighi nascenti dal presente
contratto.
Il diniego dell’autorizzazione al trattamento dei dati da parte del Merchant
preclude la accettazione della sua richiesta e rende, pertanto, impossibile la
formazione del contratto.
Il diniego e/o la revoca dell’autorizzazione al trattamento sopravvenuta
all’accettazione rende impossibile l’esecuzione del contratto e ne determina,
ipso iure, la caducazione.
Sprintrade comunicherà i dati del Merchant solo al proprio personale – inclusi
consulenti terzi con mandato a gestire gli aspetti legali e/o fiscali
dell’attività di Sprintrade - addetto alle attività necessarie per l’esecuzione
degli obblighi nascenti dal contratto ed a terzi verso i quali sussista obbligo
legale di comunicazione.
Sono espressamente riconosciuti tutti i diritti di legge, in particolare
quelli previsti e disciplinati da D.Lgs 196/2003 e successive modifiche e/o
integrazioni.
Il contenuto del presente contratto è protetto dal diritto d`autore e dalle
leggi e convenzioni internazionali relative al diritto d`autore. Qualsiasi uso
non autorizzato del contenuto del presente contratto è considerabile come una
violazione delle leggi sul diritto d`autore e sulla proprietà del marchio e
delle leggi civili e penali.
AFFILIATO: Titolare di sito web che ha aderito al Network di
Affiliazione della Sprintrade ed è disposto ad ospitare Creatività del Merchant,
dietro corrispettivo che si matura al verificarsi dell’Azione.
AZIONE: Attività materiale posta in essere dall’Utente e
che, secondo quanto previsto nel Programma di Affiliazione, genera in favore di
Sprintrade e dell’Affiliato il diritto al pagamento di una Commissione.
BUDGET: Importo che viene versato dal Merchant a Sprintrade
in conto Commissioni.
CAMPAGNA DI AFFILIAZIONE: Vedi sub “Programma di
Affiliazione”
CODICE DI TRACCIAMENTO: Codice che deve essere inserito
nella Pagina di Ringraziamento del Merchant e che permette di tracciare le
azioni poste in essere dagli Utenti riferiti dagli Affiliati della Sprintrade.
COMMISSIONE: Importo che il Merchant paga a Sprintrade ogni
volta che un Utente completa una Azione.
COOKIE: Messaggio dato a un browser web da un server web.
Il browser archivia il messaggio in un file di testo. Il messaggio viene inviato
dal browser al server ogni volta che il browser richiede di visualizzare una
pagina dal server. I cookies vengono archiviati nel computer dell'Utente fino a
quando non scadono o non vengono cancellati dall'Utente stesso. I cookies sono
usati per raccogliere informazioni sul comportamento dell'Utente quando naviga
su internet.
CLICK: è l’atto che compie l’Utente per procedere nella
navigazione web. Può equivalere ad Azione quando eseguita in modo tale da
generare l’effetto previsto nel Programma di Affiliazione.
COST PER CLICK: E’ l’Azione che si verifica ogni volta che
un Utente clicca su una Creatività del Merchant per la quale, secondo le
previsioni contenute nel Programma di Affiliazione, è previsto il riconoscimento
di una Commissione.
COST PER LEAD: è l’Azione che si verifica ogni volta che un
Utente dopo aver cliccato su una Creatività del Merchant inserita nel sito web
dell’Affiliato e procede ad eseguire una successiva attività predefinita ed
indicata nel Programma di Affiliazione, quale, ad esempio, a titolo indicativo
ma non esaustivo, il download di programmi, l'installazione di software,
la registrazione nel sito del Merchant, oppure la richiesta di informazioni,
l’invio di dati da parte dell’Utente, ecc.
Cost per Mille: è l’Azione che si realizza al
raggiungimento di mille contatti, e comporta la remunerazione sulla base del
numero di e-mail inviate a elenchi Permission newsletter e Permission e-mail
dell'Affiliato. Il prezzo indicato si riferisce a 1.000 e-mail spedite. Non sono
remunerati i bounce.
Cost per Impression: è l’Azione che si
realizza al conseguimento di 1.000 Impressioni.
COST PER SALE: è l’Azione che si verifica ogni volta che un
Utente, dopo aver cliccato su una Creatività del Merchant inserita nel sito web
dell’Affiliato, procede all’acquisto di un suo prodotto o servizio.
CREATIVITÀ: Strumenti promozionali utilizzati dai Merchant
per attirare gli Utenti. Includono banners, link di testo, pulsanti, e-mail
informative, popups, ecc.
IMPRESSION o IMPRESSIONE: corrisponde alla singola
visualizzazione della Creatività in un sito web. Ogni volta che la Creatività
viene caricata nel browser di un utente l'Impressione viene conteggiata.
MARKETING: Le attività di promozione, vendita, diffusione
dei propri prodotti e/o servizi che il Merchant intende conseguire attraverso la
adesione al Network.
MERCHANT: Soggetto che promuove attraverso il Network i
propri prodotti o servizi sul web.
NETWORK DI AFFILIAZIONE SPRINTRADE o NETWORK: L’insieme di
prestazioni rese dalla Sprintrade ad esclusivo beneficio dei soggetti
denominati, rispettivamente, Merchant ed Affiliato, per il tramite delle quali
sono consentite e monitorate le attività di navigazione sulla rete web
dell’Utente che - attraverso il reindirizzamento dal sito dell’Affiliato a
quello del Merchant ed il compimento di determinate attività (quali: il click
sul link dell’Affiliato, l’effettuazione di acquisti online e, se prevista, la
sottoscrizione di leads) - originano il riconoscimento di Commissioni
predeterminate a beneficio della Sprintrade e dell’Affiliato ed a carico
del Merchant.
PAGINA DI RINGRAZIAMENTO: Detta anche “Thank you page”, è
la pagina dove deve essere inserito il Codice della Sprintrade. Di solito si
tratta della pagina dove vengono ringraziati gli utenti che comprano o si
registrano presso il sito del l’Merchant.
PANNELLO SELF SERVICE: Pannello di controllo online, messo
a disposizione dalla Sprintrade, nel quale il Merchant potrà gestire in completa
autonomia i propri programmi di affiliazione, visualizzare le statistiche e
altre funzionalità indicate di seguito nell’articolo Descrizione del servizio.
PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE: è il risultato dell’insieme
delle attività svolta dal Merchant mediante Pannello Self Service, con cui egli
disciplina tutte le condizioni di partecipazione e di remunerazione che questi
intende riconoscere a Sprintrade e agli Affiliati che accetteranno di
promuoverne la Creatività.
UTENTE: Persona, ente o società che attraverso la
navigazione sulla rete web clicca su un collegamento presente sul sito web
dell'Affiliato e che quindi viene connesso al sito web del Affiliato nel quale
procede al compimento una Azione predefinita dal Merchant.